Expuesto: los talleres de reparación de PC que rifle a través de sus fotos y contraseí±as

Cuando Sky News lanzó una investigación encubierta en los talleres de reparación de PC, recurrió a los lectores de PC Pro para obtener ayuda con la identificación de comerciantes deshonestos. Como resultado, las cámaras de Sky captaron a los técnicos rastreando fotos privadas, robando contraseí±as y cargando en exceso para reparaciones básicas. Esto es lo que encontraron

¿Cuántos técnicos se necesita para arreglar una computadora portátil? Solo uno, pero si sabe dónde encontrarlo, por favor háganoslo saber.

Habí­amos escuchado que habí­a serios problemas con los talleres de reparación de computadoras: fallas mal diagnosticadas, cobro excesivo por el trabajo y datos eliminados. Así­ que los pusimos a prueba para averiguar por qué los clientes estaban recibiendo un trato tan crudo y quiénes eran los culpables.

El ejercicio fue sencillo. Crear una falla simple en una computadora portátil, cargarlo con software espí­a, llevarlo a varios talleres de reparación, a continuación, sentarse y ver lo que sucedió. ¿Llegarí­an al mismo diagnóstico y nos cobrarí­an un precio justo por arreglarlo?

Primero, los ingenieros de Sky News instalaron software espí­a profesional en una nueva computadora portátil. Spector Pro fue programado para cargar en el arranque y grabar en silencio cada ‘evento’ que tuvo lugar. Si se moviera el ratón, se abriera una carpeta o se mirara un archivo, lo sabrí­amos. Cada evento también desencadenarí­a una instantánea de pantalla que se tomará.

También instalamos Digiwatcher. Esta pequeí±a herramienta tortuosa se ejecuta automáticamente en el arranque y en silencio le dice a cualquier cámara web conectada que filme en secreto a quien esté en la máquina. El proceso es invisible y el archivo de ví­deo está oculto en el disco duro y protegido por contraseí±a.

Luego llenamos el disco duro con el tipo de datos que cualquiera podrí­a tener en su PC: fotos de vacaciones, currí­culum vitae, MP3, documentos de Word y detalles de inicio de sesión. Nuestra computadora portátil ahora se veí­a como cualquier otra.

Para crear el error, simplemente aflojamos uno de los chips de memoria para que Windows no se cargara. Para que las cosas funcionen de nuevo, solo es necesario volver a empujar el chip a la ranura y reiniciar la máquina. Cualquier ingeniero competente a medio camino debe arreglarlo en minutos.

Todo lo que necesitábamos ahora eran nuestros objetivos. Nos asociamos con lectores de PC Pro para rastrear tiendas con la peor reputación y tomamos nuestra computadora portátil para ser reparada. Esperábamos un mal servicio al cliente, pero nada nos preparó para la primera tienda que visitamos.

Husmeando en instantáneas de vacaciones

Laptop Revival en Hammersmith inicialmente nos ofreció un diagnóstico gratuito cuando dejamos nuestra computadora portátil. Sin embargo, el software espí­a más tarde reveló algo extraordinario. La cámara web muestra que casi de inmediato el técnico descubre nuestro chip de memoria suelta y hace clic en él de nuevo en su posición [basado en los tiempos de arranque y apagado registrados]. La máquina se reinicia y el problema se resuelve.

Sin embargo, entonces comienza a navegar a través de nuestro disco duro. Se abre una carpeta marcada como ‘Privado’ y él hojea las fotografí­as navideí±as de nuestro investigador, incluidas instantáneas í­ntimas de ella usando un bikini. í‰l mira fijamente una foto tras otra, deteniéndose solo para mostrárselas a sus colegas.

Luego levanta el teléfono y llama a nuestro investigador. í‰l le dice que nuestra placa base está defectuosa y tendrá que ser reemplazada. Por lo general, cuesta £ 130, pero lo hará por £ 100. Le decimos que lo pensaremos y lo llamaremos maí±ana.

Después de más husmeo, se cierra la sesión. Pero unas horas más tarde, otro técnico arranca nuestra máquina. También comienza a buscar en nuestro disco duro hasta que encuentre los detalles de inicio de sesión de nuestras cuentas de Facebook y Hotmail. Con un cachondeo quita un bastón de memoria de alrededor de su cuello, lo enchufa y luego los copia a través de él.

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